項(xiàng)目經(jīng)理扮演領(lǐng)導(dǎo)人、聯(lián)絡(luò)人、應(yīng)急員、談判員等多重身份，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目第一責(zé)任人。項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)跟人打交道的崗位，有人的地方就難免會(huì)有沖突。有時(shí)還沒(méi)有爆發(fā)沖突，例如：生氣、委屈、焦慮、煩躁等一些負(fù)面情緒已經(jīng)逐步侵蝕了我們。因此，我們常常需要與那些消極情緒作斗爭(zhēng)。一個(gè)強(qiáng)大的項(xiàng)目經(jīng)理，必然不會(huì)讓自己被情緒所左右，項(xiàng)目經(jīng)理想要管好項(xiàng)目，首先要管好自己的情緒?，F(xiàn)在給大家分享管理情緒的四個(gè)步驟：

暫停：在面對(duì)對(duì)方指責(zé)甚至挑釁時(shí)，你可能感到非常煩躁，這時(shí)候請(qǐng)先按下暫停鍵，在采取任何行動(dòng)之前，先冷靜給自己一點(diǎn)緩沖的時(shí)間和空間。

深呼吸：停下來(lái)后，建議大家先做深呼吸，讓情緒趨于一個(gè)緩和的狀態(tài)。深呼吸幾次之后，或許你的頭腦中不去回想那件事了，可是這些不舒服的感覺(jué)還是會(huì)殘留在身體上。

覺(jué)察：把自己和身體感覺(jué)分開。試著用一種客觀的態(tài)度，提醒自己，是身體的感覺(jué)不舒服，而不是主觀感覺(jué)自己很差勁；是胸口感覺(jué)很堵，而不是評(píng)判自己是一個(gè)很糟糕的人。當(dāng)我們受到情緒困擾的時(shí)候，我們時(shí)常會(huì)責(zé)怪自己，內(nèi)心充斥著無(wú)數(shù)自我貶低的話語(yǔ)和自我評(píng)判。嘗試跳出固有模式，找到對(duì)自己的兩個(gè)肯定的話語(yǔ)。例如，“你已經(jīng)做得很好了”、“你愿意嘗試就是成功了”。提醒自己當(dāng)前對(duì)你來(lái)說(shuō)最重要的事。當(dāng)你知道目前最重要的事情，你會(huì)把注意力放在更值得你關(guān)注的事情而不是被情緒糾纏。

繼續(xù)：當(dāng)你完成以上幾個(gè)步驟后，你會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，剛才負(fù)面情緒消退很多。此時(shí)若放慢語(yǔ)速，降低音量，對(duì)方往往也會(huì)被你影響，并用相同的方式與你溝通。當(dāng)你逐漸置身于平和的氣場(chǎng)中時(shí)，那你面對(duì)的沖突個(gè)體也會(huì)逐漸變得不那么暴躁。

不沖動(dòng)、不抱怨、不動(dòng)怒、不責(zé)備……，這些說(shuō)起來(lái)很容易，但在負(fù)面情緒上頭的時(shí)候，很多人卻難以做到。我們可以釋放情緒，也可以表達(dá)脆弱，更可以通過(guò)讀書、運(yùn)動(dòng)、烹飪、陪伴家人等等來(lái)努力創(chuàng)造正向情緒。最后，希望大家不斷修煉與提升自己的情緒控制能力，管理好項(xiàng)目，擺渡好人生。